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ご利用ガイド

ご購入方法

①商品をお選びください。

購入する商品が決まりましたら、「カートに入れる」をクリックしてください。
他の商品もご購入される場合は、「買い物を続ける」をクリックしてください。

②購入手続きへお進みください

ショッピングカートの内容を確認し、「購入手続き」をクリックしてください。

③お客様情報を入力してください。

会員登録がお済の方は、ログインしてください。
ご利用が初めての方は、会員登録もしくはお客様情報を入力してください。

④お届け先を指定してください。

ご購入のお客様とお届け先が異なる場合、納品書のみご購入者のご住所へ郵送いたします。

⑤お支払方法を選択してください。

のし・ギフト包装、お届け希望日時、お支払方法を選択してください。

⑥ご注文内容をご確認ください。

確認画面にて、ご注文内容をご確認ください。

⑦ご注文完了

ご注文手続完了後、自動配信にて「注文内容ご確認」メールが届きます。
メールが届かない場合は、下記の「よくあるご質問」をご参照ください。
http://www.kyo-chikiriya.com/faq/

⑧商品発送後に、当店から「商品発送のご連絡」メールが届きます。

⑨商品到着後は、速やかに商品の状態をご確認いただき、不都合がありましたらご連絡ください。

お届け方法

●送料

地域 お買上げ金額(税込) 送料(税込) 代金引換手数料(税込)
本州・四国
・九州
4,320円未満 540円 540円
4,320円以上 無料 無料
北海道 4,320円未満 320円 540円
4,320円以上 432円 無料
沖縄 4,320円未満 1,620円 540円
4,320円以上 810円 無料
離島 別途ご連絡させていただきます。

※お届けは日本国内に限らせていただきます。
※商品はご注文受付後、約1週間以内にお届けします。
※原則としてご注文ごとに一括して発送させて頂きますので、あらかじめご了承ください。

●お届日数

商品はご注文受付後、約1週間以内にお届けします。
※ご注文いただいた商品が、1週間を過ぎてもお手元に届かない場合は、お手数ですがお問い合わせください。

時間指定

  • ・午前中
  • ・12:00~14:00
  • ・14:00~16:00
  • ・16:00~18:00
  • ・18:00~21:00

※一部の地域については、御希望のお届けに添えないこともございます。

お支払い方法

●代金引換

商品配送業者(佐川e-コレクト)の方に、現金またはクレジットカードで商品合計金額をお支払いください。
一回のご注文金額が、4,320円(税込)以上の場合は、代引き手数料無料です。
4,320円(税込)未満の場合は、代引手数料として540円(税込)申し受けます。

*クレジットカード払いを希望される場合、配送方法を代金引換に指定頂き、
佐川e-コレクトにてクレジット決済をご利用ください。ご利用頂けるカードは以下の通りです。

対応クレジット一覧

●クレジット

注文画面でクレジッ ト決済をお選び頂けます。取り扱いカードは以下のとおりです。
お支払い回数は1回払いとさせていただきます。

対応クレジット一覧

当カード決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。
なお、弊社ではSSLというシステムを利用しておりますので、カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心下さい。

■3Dセキュア(本人認証サービス)について

「3Dセキュア」とは、VISAが開発したインターネット上の本人認証技術で、VISA、MasterCard、JCBの国際カードブランド各社が利用を推奨しています。
オンラインショッピングでクレジットカード決済をする際に、クレジットカード情報(カード番号・有効期限など)と、発行カード会社に事前登録した本人しか分からないパスワードの入力を合わせて行うことで、第三者によるなりすまし購入などの不正使用を防止する仕組みです。
上記の通り、「VISA」「MasterCard」「JCB」の3ブランドが採用し、 各ブランド毎に名称は異なりますが、総称して「3Dセキュア」と呼ばれています。

3Dセキュアをご利用いただくには、クレジットカード会社にて事前に登録が必要です。事前にご登録いただきますと、当サイトで注文処理を進めていく際に、自動的に3Dセキュアの画面が表示されます。事前にご登録いただきませんと、3Dセキュアの画面は表示されませんのでご注意下さい。

※ご利用いただくカードが3Dセキュアに対応しているかどうかにつきましては、カード裏面に記載されている各カード発行会社にお問い合わせ下さい。カード発行会社によっては、3Dセキュアが適用されない場合があります。

返品・交換

到着後すぐに梱包を開封頂き、商品の破損などがないかをご確認ください。
商品の配送には十分気をつけておりますが、万一破損や不良品などございましたら、返品・交換させて頂きますので、商品到着後8日以内にご連絡ください。 また、代引配達の場合で、ご返金をご希望の場合は返金処理させて頂きます。

尚、期日後のお申し出には、特別な事情以外はお答えできませんので、ご了承下さい。明らかに運送上による破損の場合は、できるだけ3日以内にご連絡下さい。

※場合により、返品・交換をお受けできない場合がございます。
※お客様の理由による返品は、返送料はお客様負担にてお願い致します。

包装、のしについて

●包装について

包装紙は、昔の京都の地図をデザインしたものを使用しています。(写真は、烏丸通り、新町通りなど書いてあります)

●のしについて

【蝶結び】

何度あっても嬉しい祝いごとには、このようなくりかえし結べる「蝶結び」のものを用います。 「御中元」、「御歳暮」、「御年賀」、「内祝」、「粗品」などに使用します。

【結び切り】

病気の回復など、二度と繰り返したくないようなお祝い事には、このような一度結んだらほどけない「結び切り」の水引きを使います。

「快気祝」、「快気内祝」などに使用します。
「快気祝」/病気が全快した場合に、お見舞いを頂いた方へのお返しに使います。
「快気内祝」/お礼という意味合いよりも近親者や親しい人で病気の回復をお祝いする意味合いがあります。お見舞いをいただいた方に限らず、ご心配をおかけした人に配る時に使います。

【黄白のし】

「御供」、「粗供養」、「志」、「忌明志」(戒名あり・なし)「満中隠志」といった仏事などに使用します。

※地域により違いがあり、黒白のしを使うところもあります。
ちきりや京都本社には、この黄白のししかありませんが、静岡工場には両方ご用意しております。黒白のしをご希望の場合は、お問合わせくださいませ。

●箱について

  サイズ 大きさ(横×縦×幅) 金額(税抜)
100g袋×2本入り 100g袋×2本入り 29㎝×25.5㎝×4.2㎝ 150円
100g袋×3本入り 100g袋×3本入り 38.5cm×25.5cm×3.5cm 180円

●紙袋について

紙袋イメージ(左からSS、S、M、L)
サイズ 大きさ(横×縦×幅) 金額(税抜)
SS 16cm×20.5cm×9cm 100円
S 26cm×28cm×10cm 150円
M 32cm×32cm×11.5cm 200円
L 32cm×45cm×11.5cm 250円
ギフト商品をご購入のお客様には1セットにつき1枚お付けいたします。
創業安政元年ちきりや茶寮:【Tel】075-221-0528(受付:朝9時~夜5:30時(土・日・祝除く)) 【Fax】075-211-0258(受付:24時間いつでも受付けております。)
ちきりや茶寮:【Tel】075-253-6322(受付:朝11時~夜9時(日・第4土曜日除く)) 【Fax】075-253-6332(受付:24時間いつでも受付けております。)